为进一步提升婚姻登记服务水平，优化群众办事体验，红古区民政局聚焦婚姻登记服务大厅规范化、标准化、人性化建设，采取多项措施着力打造优质服务大厅，取得显著成效。
一是优化服务环境，提升硬件水平。对婚姻登记大厅进行升级改造，合理划分候登区、登记区、颁证区、档案室等功能区域，配备叫号机、饮水机、填单台、老花镜等便民设施，营造温馨舒适的服务氛围。设置婚姻家庭辅导室，为有需要的群众提供情感疏导和家庭关系调适服务。
二是规范服务流程，提高办事效率。严格落实婚姻登记相关法律法规，完善首问负责制、一次性告知制、限时办结制等工作制度。推行预约登记服务，群众可通过电话或网络平台提前预约，合理安排办理时间。优化窗口设置，实行AB岗工作制度，确保业务办理高效顺畅。
三是加强队伍建设，提升服务质量。定期组织婚姻登记员开展业务培训和礼仪培训，强化依法登记意识和服务意识。要求工作人员统一着装、挂牌上岗、微笑服务，使用文明用语，做到来有迎声、问有答声、走有送声。建立服务评价机制，主动接受群众监督，持续改进服务作风。
四是创新服务方式，丰富服务内涵。在特殊日期如“520”“七夕”等开展主题颁证活动，为新人举办简约庄重的颁证仪式，增强婚姻登记的仪式感和神圣感。积极开展婚姻家庭辅导服务，通过专题讲座、案例分享等形式，引导新人树立正确的婚恋观和家庭观。为老年人、残疾人等特殊群体开辟绿色通道，提供上门登记等便利服务。
五是强化政策宣传，营造良好氛围。通过大厅宣传栏、电子显示屏、微信公众号等渠道，广泛宣传婚姻登记政策法规和移风易俗相关内容，倡导文明婚俗，抵制高价彩礼、大操大办等不良风气，营造健康向上的婚俗文化氛围。
下一步，红古区民政局将持续深化婚姻登记服务大厅建设，不断探索便民利民新举措，努力为群众提供更加优质、高效、温暖的婚姻登记服务。
